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政务公开制度

作者:admin      发布时间:2020-12-26     浏览量:243次

      为切实做好政务公开工作,增加工作的透明度,提高服务质量和办事效率,特制定本制度。

      一、公开内容

     (一)对外公开的内容

      1、重大事项决策,包括:年度工作计划、年度工作总结等。

      2、向社会承诺为群众办实事的事项及完成情况。

      3、工作职能和范围,办事程序和要求、办事时限和结果等。

      4、服务承诺,以及违纪的投诉途径、处理办法等。

      5、干部职工公开的主要内容:

      (1)领导干部廉洁自律情况;

      (2)干部职工考核、任免、奖惩和出勤等情况;

      (3)汽车维修、办公用品的购买、工程维修等费用开支情况;

      (4)干部职工关心的其他重要事项。

      二、公开形式

     (一)设立政务公开专栏。在会议室或办公室外墙设置固定政务公开栏,定期公布对外公开内容,在会议室设立对内公开栏,随时公开职工关心各项内容。

     (二)展板。利用各类展板,使群众可以随时了解自己及单位的政策法规、办事程序等内容。

     (三)印发政务公开资料。根据管理的业务工作,制作办事指南(包括需提交资料、办事程序、办事期限等),让办理各项业务的单位和群众查阅或索取。

     (四)根据实际,通过民主生活会、职工代表座谈会、离退休干部职工代表座谈会等形式,通报干部职工关心的问题。

      三、公开程序

      政务公开的内容,由有关部门提供,由办公室负责组织实施,并将政务公开的具体内容备案,统一归档,保存备查。

      四、基本要求

      推行政务公开,是贯彻落实“三个代表”重要思想的具体体现,是加强廉政建设、作风建设的重要举措。为此,推行政务公开工作中必须坚持依法公开、真实公开、注重实效、有利监督原则,必须把便民、实用、实效放在工作首位。凡是法律法规规章有明确要求的有关事项,只要不属于党和国家秘密的事项,一律都要对外公开。具体要做到:一是要突出重点。凡运用职能权力办理与社会、企业及群众利益相关,群众普遍关心的事项,容易产生不公平、不公正,甚至腐败问题的权力运行环节都要实行公开。二是要讲求时效。政务公开时间要与内容相适应,做到经常性工作定期公开,阶段性工作逐段公开,临时性工作随时公开。三是要易于操作。政务公开工作要从实际出发,不搞形式主义,真正做到便于群众知情,方便群众办事,利于群众监督。 

首问责任制制度

      为切实加强作风建设,进一步促进作风根本好转,提高工作效率和服务质量,结合实际制定本制度:

      一、全体后勤工作人员,须文明用语,接受群众监督。

      二、凡内外群众到我所咨询或联系工作,咨询到我所的第一位工作人员即为“首问责任制”的责任人。

      三、首问责任人对来访咨询的职工群众,必须热情接待,在听取反映情况前,首先礼貌地主动表明自己的身份,根据对方提出的问题,妥善处理好相关事宜。

      四、对来访者提出的问题认真予以解释或答复,若解释或答复不了的,应即请求领导协助解决,尽量给来访者一个满意的答复。

      五、来访者所反映的问题若不属我所的工作职责范围的,要说明清楚,将其指引到有关部门。

      六、对集体上访的,应首先对其来访人员逐个进行身份查明,及时向领导汇报并对所反映的问题认真作好记录。

      七、若发现首问责任人,对来访职工群众态度冷漠,问这个说不知道,问那个又说不清楚的,极不负责或故意刁难,甚至粗言粗语或顶嘴的,将视情况轻重给予公开批评,造成恶劣影响的将追究个人责任。

 

政务公开反馈制度

      为了更好检验政务公开工作的成效,及时了解、掌握群众对政务公开的意见和建议,及时纠正公开工作中出现的偏差,不断提高政务公开工作水平,制定本制度。

      一、建立通畅的反馈渠道。在公共政务管理局一楼大厅设立政务公开意见箱和意见簿,对外公布投诉电话0799-7155860,多渠道广泛求征群众对公开的意见和建议。

      二、对群众的意见和建议,要及时收集整理,落实跟踪整改措施,及时解答群众提出的问题。

      三、对群众的意见和建议,采取直接答复、会议通报、政务公开栏公布等形式,及时向群众反馈,确保群众知情权和监督权的落实。

 

政务公开备案制度

      为进一步建立和健全政务公开工作档案,加强对政务公开工作的督查和管理,全面掌握政务公开情况,制定本制度。

      一、规范政务公开工作登记。在全面实行政务公开工作中,设立群众意见登记薄、领导接访登记簿、各种会务记录簿、跟踪督查记录等,形成工作记录材料,重要事情及时通报。

      二、健全政务公开规章制度。将政务公开的各种制度汇编成《管理手册》,作为政务公开管理的依据和工作考核依据,使政务公开工作规范有序,有章可循。

      三、建立政务公开工作档案。推行政务公开工作的各项内容、办事指南和制度、群众投诉和群众意见综合、工作整改意见和整改情况、行风测评情况、办事备案资料等,办公室进行定期收集整理,归档存查。

 

政务公开考核制度

      为了切实做好政务公开工作,努力改进作风,结合局工作实际,制定本制度。

      一、考核目标:方便群众,服务群众,工作效率得到提高;切实转变工作作风,“四难”现象和“吃、拿、卡、要”现象得到有效遏制;严格依法管理、审批、收费、处罚等,依法办事水平得到提高。

      二、考核原则:坚持客观公正、民主公开、注重实效。政务公开考核的结果,是评定工作实绩、实施奖惩的重要依据。

      三、考核组织:办公室负责组织考核工作,具体负责政务公开的考核工作。

      四、考核内容:

      (一)具体办事程序、步骤和方式、方法公开和执行情况。

      (二)履行承诺及办事效率情况

      (三)政务公开监管制度落实情况。

      (四)办事纪律和廉政勤政制度执行情况。

      (五)违规违纪行为的追究处置情况。

      (六)上级机关规定的其它考核内容。

      五、考核办法:采取平时考核与年度考核相结合、班组考核与个人考核相结合的方法。平时考核随机进行,每年不少于一次。年度考核于每年年末进行。被考核班组或个人就本年度政务公开工作进行自我总结,并形成书面材料报办公室;办公室采取现场考核、群众评议、综合评审等方式对被考核班组和个人进行考核。具体分为优秀、良好、合格、不合格等4个等次,并将考核结果与评选先进及年终奖挂钩。